Tham khảo

Quy định sử dụng tại 89win.com

Khi bạn mở tài khoản tại 89win.com, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách tài khoản được tạo, xác minh và quản lý, cũng như quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel…

Áp dụng tại khu vực được phépXác minh tài khoản bắt buộcMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
89win.com Quy định sử dụng tại 89win.com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến trình khiếu nại điều khoản hoặc cập nhật trạng thái tài khoản khi bạn đang truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL — bảo vệ cả lúc dùng ứng dụng điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách nội bộ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình giao dịch. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 89win.com tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới hiển thị ngay tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với mã tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không có điều khoản riêng biệt cho từng ví. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng một quy trình xác minh và chính sách khớp ví nạp-rút chung.

Có, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh và không có giao dịch đang chờ xử lý. Yêu cầu đóng tài khoản gửi qua email hỗ trợ kèm lý do để chúng tôi xử lý đúng quy trình.